经历过家庭装修这个过程的业主都明白，从准备装修到开始装修，这个过程都已经能让人焦头烂额的了，而装修施工的过程业主也不能完全交给装修公司，监督还是要做到位才能放心。家庭装修中，稍有不慎，就容易出现投诉事故。因为自己职业的缘故这两天看了很多关于装修维权的问题，总结起来我觉得这样的投诉大部分是由于这么三点原因造成，一、图便宜；二、业主自己不够上心；三、装修行业水太深。

一、图便宜。很多业主跟装修公司说的第一句话就是“你这里做最低多少钱？”有时这种情况甚至会出现在连户型图都没见到的情况之下。这种情况在各论坛尤其突出，很多网友一上来发帖只是简单的几句“我们家房子多少面积，预算多少钱，有意向的把价格、材料清单站内（或者后面留一邮箱）”。按面积算价格，这本身就是一件极不靠谱的事情，毕竟每个家庭的生活习惯，人员构成，对生活品质的要求都各有不同，这也就意味着装修改造需要因人而异，从实际出发，以此来实现业主对“家”的梦想。这就好比出门买衣服，同是一条T恤，价格却高低不同，这中间除去品牌效应，不得不承认质量也是重要因素。

“一分钱一分货”老话还是可信的。既然如此，那么按面积比价格又怎么可信呢！相同的材料、款式、做工、品牌我相信中间会有差价的存在，但这也是非常有限的。像我前面举例的那类业主绝大多数到最后都会从报价低的几家里面去选择比较，但这样的报价在我看来是带忽悠嫌疑的，从一开始你就选择了最不负责、最不靠谱的公司或者团队，那么你的风险基数也一定是最高的。

我们看一下每年福州装修公司开了关关了开的有多少？这些公司关门的原因无非是两个，一个是类似于去年我们看到的君立、圣尚等几个相对还有点名气的公司老板卷款跑了。这个其实从业主的角度来说比较难以理解，公司的业务不算差，为什么要卷款跑掉，但是在我们业内的人看来可以这个问题非常容易理解，费用一压再压，最后利润都很难保证， 没有哪个人出来开公司是做慈善事业的，等到入不敷出那天总有人会选择狗急跳墙。第二种关门的大部分应该算是业务量不够，一般敢出来自己开公司的我觉得在业内都是做了几年的，为什么会没有业务呢？因为太注重于单个客户的利益最大化，我觉得任何一个人开公司都想要利益最大化，我承认我也同样如此。可是如果单纯的太注重于单个客户的利益那你一定会失去更多，很多时候多站在客户的角度替他们考虑一下，或许大家的信任更多了，沟通更顺畅了，也都更理解客户所需了，那么做出来的设计一定是最能让你的客户满意的。少伸手拿回扣，可能省下来的钱你的客户就可以把一些装饰性的东西买的更漂亮，等这个客户的房子装修好了，客户满意了，那么这个客户一定是你最好的业务员，因为他相信你，当他把你推荐给他朋友的时候他的朋友对你的信任度也更高，这样才能让公司走向良性循环，否则只会让自己的路越走越窄。

所以总的来说我不建议客户选择装修公司的时候一味的比价格，也不建议装修公司为了签单一味的跟其他公司比价格。业主可以不知道一百块钱一天的木工跟两百块钱一天的木工的区别，但是装修公司的老板们、项目经理们你们应该扪心自问，你们是否也不知道两者的区别？如果苹果公司不是一直坚持自己的定位，我相信它不会有现在的创新，也就不能成就今天的苹果，如果当初苹果公司动摇了去做一些低端产品，可能今天的苹果只是跟深圳作坊式小工厂的山寨机一样只能比价格的小公司，甚至可能已经没有了这个公司。

二、业主自己不够上心。我说这句话的时候总是有很多人会反驳我说业主掏钱就是为了图省心，业主搞的比设计师比工人师傅还上心那干嘛还找装修公司？听上去这句话没有问题，但是如果业主自己都不了解自己想要什么，自己都不知道自己喜欢什么，一味的让设计师给他设计漂亮的，那么怎样算漂亮？怎样算高档？贵就是高档吗？我想一定不是的，有的人喜欢简约，有的人喜欢奢华，奢华的装修费用肯定比简约的费用高，但是有谁可以说奢华的一定比简约的漂亮吗？每个人的生活习惯不一样，每个人喜欢的类型也不一样，如果一味的把什么都交给设计师去处理去想象，那么装修到最后我相信那个房子一定不是最适合业主本人居住，而是最适合设计师本人居住的。所以我建议业主装修自己家房子之前最好先去网上多找些问题的答案，了解下泥工、木工做出来的活怎么样的算好， 找找自己喜欢的图片收藏着，等跟设计师沟通的时候对方也比较容易理解你心里想要的感觉，因为很多东西装修公司没人会教给你，包括我自己，我也不一定会向每个客户都教他们怎么看一些东西的好坏，毕竟在一定程度上来说每个人都是有私心的，无非看他怎么来看待得失。

三、装修行业水太深。装修这个行业基本上可以说是鱼龙混杂，我经常在各个等论坛看到一些一眼就能辨别出还是实习生的人出来假装自己是设计师拉来活的。因为这个行业缺少太多太多的标准，什么样的人算设计师？什么样的工人师傅算合格，很多都是凭经验来判断。 业主毕竟不是业内人，让业主把所有都学会明显太强人所难了。这个行业也没有门槛限制，简单的几块钱买把水泥刮子就是一个泥工，几十块钱买把刨子就是一个木工（现在连刨子都很少用的到），因为没有门槛，所以谁都能做，也就难免工人的水平跟设计师的水平都参差不齐，鱼龙混杂。对于这一点我觉得ZF在监管力度跟行业标准的制定上面还是要抓紧脚步。建造师需要有建造师证，设计师也应该相应的具有设计师证，但是据我所知目前咱们这还没有这个证，要想考证最近的可以选择去香港，但是考回来以后谁会承认呢？花了这么多时间精力考的证可能到最后不如人家买的甚至是自己做的各种协会、各种商家组织的自己给自己设计师颁的什么什么奖。或许一个分文不值的某某杯装饰大赛组委会、某某协会评你为国家一级设计师的称号比你千辛万苦跑国外考回来的资格证值钱的多的多。

一直想怎么给广大的业主建议尽量少走歪路，少做让自己后悔的事。我总结了一下大概也就三点，一、戒贪。做什么事情都不能太贪，当一个东西的价格便宜的离谱的时候一定是有问题的。二、多学点、为自己负责。学到的东西总是自己的，不要图省事。三、试着去相信别人一次。如果业主跟设计师之间从一开始就是相互不信任，什么事情都对设计师持怀疑态度不肯对设计师袒露自己心里的想法的话，设计师一定也很难了解的业主所需，最后做出来的方案也一定不会是让业主最满意的。相反大家如果都能敞开心扉，像朋友一样能聊很多东西的时候无形当中其实设计师也了解了你许多许多的细节需求。

最后祝所有正在装修或者准备装修的业主都能有一双慧眼，把装修这事看的清清楚楚明明白白真真切切。