焦点一工期延迟
丑话最好说在前面
近期投诉的焦点问题主要是工期延迟。这其中，既有因装饰公司的原因而延迟的，比如部分装饰公司的工程接得太多无法及时安排工人到场施工，工程质量不达标多次返工等；也有因业主的原因导致的，比如业主购买的材料迟迟不能到场，不能按时安装导致后续工程无法开展等。由于双方各执一词，同时很多承诺与约定没有写进合同，或者因双方没能及时保留证据，所以在纠纷发生后无法明确各自的责任，很难协调解决。
专家支招：
如何才能在遭遇工程延期后顺利维权呢？比如，可以在合同中约定，如果工程量发生变化和工程设计发生变更，工程工期可以顺延，不算装修公司违约。同时，也要约定因家装公司未按期开工或中途无故停工、由家装公司提供的材料发生质量问题造成返工或整改、工人在施工过程中发生质量问题造成返工或整改并造成施工延期等，装饰公司应按照合约进行赔偿。
另外需要提醒的是，为更好地督促双方自觉履行合同条款，双方有必要签订违约责任及赔偿责任的相关条款。业主在填写这一栏条款时应特别注意，最好确定每天支付违约金的具体金额数，如果违约金金额太少，就有可能达不到约束的效果。
焦点二装修污染
自购物品迟些进场
现在关注装修环保的业主也越来越多，近来接到的投诉中，有关装修环保的也不少。有的业主单方面检测出室内环境污染物浓度超标，但是结果却得不到家装公司的认可。很多业主都是第一次装修，在签合同的时候忽略了这一点，等到工程结束感到家里异味大才想起来要检测。可由于合同中没有详细的约定，检测机构不是双方认可的，所以产生纠纷。
据悉，因为还有一部分业主是在自己购买的家具等进场后才进行检测的，由于合同中明确规定了，检测时不能有业主自购的家具，而一些业主没在意这些条款，所以即便检测数据达不到环保标准，也很难明确究竟是家装公司的责任还是家具有污染。
专家支招：
室内环境检测验收工作应在工程完工7天以后进行；采用GB50325标准进行检测，做检测前应关闭外门窗1小时后进行；检测点应距离墙面0.5m以上，距离地面高度应在0.8~1.5m之间；检测点应避开通风管道和通风口；检测时双方均应到场；检测现场不得存有业主自行采购的含有污染的物品。这些都需要业主特别注意。
焦点三无效投诉
不能找无资质企业
最近接到的投诉中，很多依然是在不受理范围内的，因为仍然有很多业主找的是无资质家装企业施工。这些人当中有很多中老年人，他们大部分都是被低价所吸引，可是后期发现了墙壁开裂、实际价格比预算报价高、工期延迟等一系列问题又很难与装饰公司协调解决。
专家支招：
业内专家不断提醒，挑选家装公司一定要选有资质的企业，选择建委颁发资质证书的装修企业名录上有的家装企业。
另外，装饰公司的专业水平、可靠性、信誉等也是重要考察对象，可多向周围朋友打听情况，也可通过网络查阅相关资料。需要提醒的是，同一家公司的不同施工队的能力也可能大不相同，所以即便公司可信，也要再了解施工队伍。在基本确定了选择对象之后，还可以通过参观样板房、工地等方式加深对家装公司的了解。